Kode Modul 002
Interpersonal & Empathetic Comm
Daftar soal mengikuti kolom pada file Excel bank soal.
| No | Materi | Kategori Bloom | Pertanyaan | Pilihan A | Pilihan B | Pilihan C | Pilihan D | Jawaban Benar | Point |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Assertive Communication | Remember | Berdasarkan pedoman gaya komunikasi, karakteristik apa saja yang secara tepat mencerminkan gaya komunikasi asertif? | Kind, Deceiving, Ambiguous | Polite, Strong, Intolerant | Honest, Accepting, Responsible, Direct | Wailing, Open-minded, Apologetic | C | 1 |
| 2 | Assertive Communication | Understand | Dalam strategi menyeimbangkan Thinking & Feeling, bagaimana saran urutan penyampaian pesan yang tepat untuk menyentuh logika audiens? | Mulai dengan emosi simpati dan tutup dengan perintah. | Mulai dengan opini, dukung dengan asumsi pribadi. | Mulai dengan ancaman, bangun rasa bersalah, lalu berikan solusi. | Mulai dengan data, bangun dengan logika, dan dukung dengan bukti yang dapat diandalkan. | D | 1 |
| 3 | Assertive Communication | Apply | Anda sedang kewalahan dengan banyak pekerjaan, namun diberikan tugas tambahan dengan tenggat waktu mepet. Manakah bentuk komunikasi asertif yang paling tepat untuk diterapkan dalam membalas instruksi tersebut? | "Sebenarnya deadline-nya terlalu mepet, tapi yasudah saya saja yang kerjakan." | "Nggak masalah Pak, saya kerjakan juga tambahan ini." (walau kewalahan). | "Sebenarnya deadline-nya terlalu mepet, mari kita diskusikan prioritas tugas ini agar bisa selesai optimal." | "Meeting dan arahan seperti ini terlalu menyita waktu saya." | C | 1 |
| 4 | Cross Cultural Communication | Remember | Mengacu pada tiga ketegangan budaya (Three Cultural Tensions), apa pedoman nilai yang menjadi lawan ukur dari budaya Hierarchy (Hierarki)? | Indirect (Tidak langsung) | Equality (Kesetaraan) | Collective (Kolektif) | Direct (Langsung) | B | 1 |
| 5 | Cross Cultural Communication | Understand | Dalam gaya komunikasi budaya Timur (Eastern), bagaimana mereka umumnya mempersepsikan keheningan (silence) di tengah percakapan? | Keheningan berarti percakapan harus segera dihentikan. | Keheningan adalah tanda ketidaktahuan atau kebingungan. | Keheningan merupakan bagian terintegrasi dari proses komunikasi yang sarat makna. | Keheningan adalah tanda penolakan secara tidak sopan. | C | 1 |
| 6 | Cross Cultural Communication | Analyze | Saat bernegosiasi dengan kolega dari Jepang, Anda menyadari keputusan mereka dibuat secara hati-hati melalui konsensus. Secara analisis, mengapa taktik berdebat (konfrontasi) sangat dilarang dalam budaya ini? | Karena mereka memprioritaskan opini perorangan di atas tim. | Karena harmoni kelompok (group harmony) jauh lebih dihargai daripada pendapat individu, sehingga konflik terbuka dihindari. | Karena komunikasi di Jepang sangat transparan dan lugas (direct). | Karena proses bisnis tidak memerlukan pengambilan keputusan cepat. | B | 1 |
| 7 | Effective Communication | Remember | Berdasarkan persentase struktur presentasi ideal (Opening, Content, Closing), berapa persen porsi yang secara spesifik dialokasikan untuk bagian "Closing"? | 10% | 20% | 60% | 70% | B | 1 |
| 8 | Effective Communication | Understand | Untuk menyusun Opening pembicaraan yang dapat menarik perhatian, pedoman G-I-S-I disarankan. Apa kepanjangan dari metode ini? | Goals, Ideas, Solutions, Interactions | Greetings, Introduction, Storytelling, Interaction | Games, Interest, Story, Idea | Graph, Information, Summary, Index | B | 1 |
| 9 | Effective Communication | Apply | Saat lawan bicara sedang menyampaikan keluhannya, Anda berhenti berbicara, menjaga kontak mata, menyimak fokus, dan tidak menginterupsi pertanyaannya. Keterampilan dasar apa yang sedang Anda praktikkan ini? | Passive Communication | Meaningful Engagement | Flow of Mind | Active Listening | D | 1 |
| 10 | Empathetic Communication | Remember | Dalam konsep mendengarkan secara empatik, apa kepanjangan langkah-langkah dari teknik "RASA"? | Receive, Appreciate, Summarize, Ask | React, Acknowledge, Share, Answer | Respect, Appreciate, State, Action | Receive, Analyze, Suggest, Ask | A | 1 |
| 11 | Empathetic Communication | Understand | Kemampuan seseorang untuk "memahami emosi dan/atau pikiran orang lain" tanpa harus ikut terlarut secara emosional dikategorikan sebagai empati jenis apa? | Affective Empathy | Compassionate Empathy | Cognitive Empathy | Passive Empathy | C | 1 |
| 12 | Empathetic Communication | Analyze | "Masalah komunikasi terbesar adalah kita tidak mendengarkan untuk memahami, namun kita mendengarkan untuk membalas (We listen to reply)." Apa dampak analitis dari sikap buruk ini terhadap terbangunnya empati? | Interaksi komunikasi menjadi lebih efektif dan sigap. | Komunikasi akan dikendalikan penuh oleh ego, membuat kita gagal menangkap maksud lawan bicara secara utuh. | Membantu memberikan resolusi masalah secara jauh lebih akurat. | Menciptakan suasana humor (ice-breaking) dalam obrolan keras. | B | 1 |
| 13 | Generation Gap | Remember | Mengacu pada pandangan berbeda antargenerasi di tempat kerja, hal utama apa yang paling dicari oleh Generasi Z (Gen Z) saat mereka bekerja? | Legacy & Loyalty | Independence & Balance | Growth & Meaning | Purpose & Progress | D | 1 |
| 14 | Generation Gap | Understand | Dalam menghadapi kesenjangan interaksi (Interaction Gap), panduan komunikasi seperti apa yang disarankan untuk ditujukan kepada Juniors (bawahan muda)? | Berbicara lambat dan sangat terstruktur agar mereka mencatat. | Memberikan arahan (guidance), bukan sekadar perintah (command), tanpa terbawa perasaan (baper). | Memanggil mereka dengan status jabatan dan sesuai hirarki. | Hanya berkomunikasi melalui panggilan suara (Phone Call). | B | 1 |
| 15 | Generation Gap | Apply | Anda harus memberikan teguran atau feedback kepada staf Millenial. Mengingat mereka tidak suka feedback yang terlalu umum, langkah komunikasi taktis apa yang sebaiknya diaplikasikan? | Memarahi mereka di ruang rapat terbuka sebagai bentuk kedisiplinan. | Menyampaikan kritikan yang pedas melalui pesan chat agar cepat. | Menyampaikan feedback yang spesifik serta konstruktif demi memberikan pertumbuhan (Growth) pada keahliannya. | Membandingkan cara kerja mereka yang santai dengan era Anda di masa lalu yang penuh kerja keras. | C | 1 |